H.A.T áp dụng quy trình cụ thể cho mỗi giai đoạn làm việc với khách hàng. Đối với những yêu cầu đặc biệt, H.A.T sẽ xây dựng quy trình riêng trong quá trình trao đổi trực tiếp với khách hàng.

Bước 1: Tư vấn tổng quan

• Tiếp nhận thông tin Khách hàng có nhu cầu thiết kế thi công nội thất.
• Chuyên viên của H.A.T tìm hiểu về yêu cầu thiết kế của khách hàng, mời khách lên thăm căn hộ mẫu, tư vấn sơ bộ, phổ biến quy trình thiết kế và quy trình sản xuất.
• Kiến trúc sư tới trực tiếp công trình: khảo sát, đo đạc chi tiết, chụp ảnh hiện trạng…
• Dựa trên kết quả khảo sát, Kiến trúc sư lập hồ sơ thiết kế sơ bộ mặt bằng công năng nội thất và lên khái quát chi phí thi công
• Kiến trúc sư triển khai ý tưởng bản vẽ mặt bằng công năng 2D
• Khách hàng thống nhất bản vẽ mặt bằng công năng 2D
• Sau khi tư vấn tổng quan, Chuyên viên H.A.T triển khai hợp đồng thiết kế và tiến hành tạm ứng thiết kế phí.

Bước 2: Triển khai chi tiết thiết kế

• Xác nhận thiết kế phí đã thu & xác nhận thời gian hoàn thành bản thiết kế
• Kiến trúc sư sẽ hoàn thiện bản vẽ 3D với phương án đã trao đổi trước đó, tùy theo khối lượng thiết kế
• Khách hàng duyệt bản vẽ 3D
• Khách hàng thống nhất bản vẽ 3D
• Kiến trúc sư gửi hồ sơ thiết kế 2D, 3D cho nhà máy báo giá sản xuất

Bước 3: Bàn giao bản vẽ thiết kế

• Hồ sơ thiết kế (2D, 3D) được bàn giao sau khi kiến trúc sư đã hoàn thành
• Ký hợp đồng thi công nếu khách hàng muốn thi công trực tiếp tại H.A.T

Bước 4: Thi công hoàn thiện công trình

• Chuyển tiền đặt cọc thi công
• Xác nhận chất liệu, vật tư, mẫu mã sử dụng.
• Xưởng sản xuất của H.A.T tiến hành sản xuất nội thất theo bản thiết kế tại xưởng
• Thi công các hạng mục trần, sàn, ốp đá hoàn thiện căn hộ trong qua trình chờ đợi sản xuất nội thất
• Lắp đặt đồ nội thất tại căn hộ của khách hàng

Bước 5: Bàn giao, bảo trì và bảo hành

• Khách hàng kiểm tra, ký biên bản nghiệm thu & bàn giao
• Bảo hành & bảo trì theo chế độ CSKH của H.A.T